Cum comand

Este sigur ÅŸi uÅŸor să cumpăraÅ£i produsele de pe magazinul online Lancom. VeÅ£i fi ghidat ÅŸi veÅ£i putea supraveghea procesul de achiziÅ£ie pe toată durata acestuia. În cazul în care veÅ£i avea probleme, vă rugăm să ne contactaÅ£i la 021.3483809, sau să ne trimiteÈ›i un e-mail pe office@lancom.ro pentru a ne cere ajutorul.

CUM COMAND ONLINE DE LA LANCOM.RO

  1. AlegeÅ£i produsul ÅŸi puneÅ£i-l în coÅŸul de cumpărături, apăsând pe “Cumpara"
  2. AveÅ£i posibilitatea de a verifica produsele din coÅŸul de cumpărături, de a schimba cantitatea sau de a renunÅ£a la unele produse. Dacă vreÅ£i să adăugaÅ£i produse noi în coÅŸul de cumpărături, apăsaÅ£i butonul “Cosul meu"

    Produsele din coÅŸul de cumpărături vor rămâne în coÅŸ până când comanda este completată. PuteÅ£i modifica comanda în orice moment prin a adăuga noi produse sau puteÅ£i renunÅ£a la orice produs deja existent în coÅŸ. De asemenea, veÅ£i putea renunÅ£a la produsele deja existente în coÅŸ în orice moment.

  3. VerificaÅ£i dacă comanda dvs conÅ£ine toate produsele adăugate în coÅŸ. În cazul în care doriÅ£i produsele pot fi scoase din coÅŸ ÅŸi cantitatea poate fi schimbată.
  4. După ce aÅ£i adăugat în coÅŸ toate produsele pe care le doriÅ£i, procedati la urmatorul pas
  5. Următorul pas, completarea "Formularului de comanda" reprezintă introducerea ÅŸi verificarea datelor ÅŸi a metodei de cumpărare. În acest moment clienÅ£ii care sunt deja înscriÅŸi în baza de date trebuie să verifice acurateÅ£ea datelor deja introduse, să aleagă metoda de plată. Noii clienÅ£i trebuie să completeze datele cerute, să aleagă metoda de plată.
  6. După verificare, puteÅ£i confirma comanda. Vă rugăm să verificaÅ£i cu atenÅ£ie datele introduse ÅŸi coÅŸul de cumpărături. Dacă aveÅ£i un cod promoÅ£ional, introduceÅ£i-l ÅŸi pe acesta pentru a vă bucura de beneficii. Dacă datele introduse sunt cele corecte, confirmaÅ£i-le ÅŸi plasaÅ£i comanda apăsând pe butonul “Confirmare comandă”.
  7. Comanda dvs. va fi plasată şi confirmată la adresa dvs. de e-mail urmand sa fiti contactat de unul din operatorii nostrii pentru reconfirmarea comenzii si disponibilitatii produsului. Următorii paşii depind de metoda de plasă aleasă:

    Plată în numerar la curier: Atunci când administratorul confirmă ÅŸi procesează comanda, produsele comandate vor fi livrate la adresa de livrare. Curierul vă va telefona înainte de livrare ÅŸi vă va informa de ziua ÅŸi ora estimată a livrării. Plata se va face în numerar la livrare.

  8. VeÅ£i primi un un e-mail pe adresa dvs cu confirmarea comenzii, în care veÅ£i fi informat asupra paÅŸilor următori ÅŸi asupra statusului comenzii dvs. AveÅ£i posibilitatea de a vizualiza ÅŸi schimba datele din fiÅŸierul “Contul meu"

Plata prin Ordin de plata

9. In urma completarii formularului de comanda si a selectarii optiunii "plata prin ordin de plata", veti primi pe adresa dvs. de e-mail o factura proforma emisa pe datele inscrise, precum si un sumar al comenzii dvs. Odata ce primim confirmarea platii in contul nostru bancar, vom putea elibera produsele spre livrare sau puteti opta pentru ridicarea acestora de la sediul nostru.

Cash la sediul nostru

10. Puteti opta pentru plata produselor dorite achitand cash contravaloarea lor la sediul nostru (numai pentru persoanele juridice), urmand sa le ridicati tot de aici.

*Platile se fac in RON la cursul BNR din ziua facturarii

CONDITII DE GARANTIE

1. Drepturile consumatorului sunt în conformitate cu O.G. 21/1992 ÅŸi H.G. 394/1995.

În cazul solicitării de reparaÅ£ii în cadrul termenului de garanÅ£ie, cumpărătorul este obligat să prezinte certificatul de garanÅ£ie împreună cu factura de cumpărare a produsului în original. GaranÅ£ia este asigurată prin unităţile

service recomandate de S.C. Lancom Distribution S.R.L să efectueze reparaţia produsului.

2. Termenul de garanÅ£ie pentru produsele profesionale comercializate de catre societatea noastra este de 12 luni si curge de la data vânzării produsului ÅŸi se prelungeÅŸte cu timpul scurs de la data constatarii de catre service a defecÅ£iunii produsului până la data repunerii acestuia în funcÅ£iune.

3. GaranÅ£ia nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor, subansamblelor supuse uzurii ca urmare a utilizării îndelungate a produsului (leduri ,lampi ,garniture ,geamuri ,cutite ,etc.) ÅŸi în general asupra pieselor ce pot fi achiziÅ£ionate drept accesorii.

4. GaranÅ£ia se referă la repararea sau înlocuirea gratuită a subansamblelor sau pieselor de schimb constatate defecte de către personalul tehnic autorizat de importator, dacă produsul defect se încadrează în condiÅ£iile prezentului certificat.

5. Durata medie de utilizare este de 5 ani, timp în care se asigură contra cost, în afara termenului de garanÅ£ie, piese de schimb/ repararea produsului de către unitatea service autorizată.

6. Cumpărătorul are obligaÅ£ia de a utiliza produsul ÅŸi de a-l întreÅ£ine conform instrucÅ£iunilor prezentate în manualul de utilizare.

7. Deteriorările de genul zgârieturilor, loviturilor, rupturilor etc. ale elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la cunoÅŸtinÅ£a vânzătorului în momentul achiziÅ£ionării, nu beneficiază de garanÅ£ie. Totodată, în momentul solicitării reparaÅ£iei pentru produsele cu volum mare, cumpărătorul le va preda pe acestea unităţii service în ambalajul original, pentru a evita eventualele defecÅ£iuni/ deteriorări suplimentare.

8. DefecÅ£iunile apărute în afara termenului de garanÅ£ie, ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice efectuate de un organism tehnic abilitat, se repară gratuit de către S.C. Lancom Distribution S.R.L.

9. Prestatorii de service au obligaÅ£ia să efectueze operaÅ£iunile de service asupra produselor de folosinţă îndelungată aflate în perioada de garanÅ£ie în cel mult 30 zile de la data înregistrării reclamaÅ£iei consumatorului

.

SECURITATE

Pe durata achiziÅ£iei ÅŸi a procedurilor de plată, Lancom Distribution vă protejează datele personale ÅŸi se asigură că veÅ£i putea achiziÅ£iona bunurile în siguranţă. Utilizăm tehnologia adecvată pentru securitatea datelor personale, a comenzilor ÅŸi a plăţilor.